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        在天鵝到家交了八千元的服務費覺得不滿意卻不能退了

        一位先生在在天鵝到家找住家保姆交了八千元的服務費,后來覺得不太滿意,想退錢,卻不能退了,這是在交了中介費之后,和天鵝到家與一位保姆阿姨約定上門大服務,可這位阿姨工作了二十多天后,表示家中有事不能繼續工作了,這讓他很苦惱,想要退部分服務費的要求也遭到了拒絕。這位先生表示平臺匹配的保姆到家工作了二十多天后,他們非常滿意,但保姆卻因家中事務不能繼續工作,而這位先生一家人也是后續通過平臺通知才得知保姆要離職的事情。保姆決定離職后,這位先生與天鵝到家平臺進行了協調溝通,平臺表示可以重新為這位先生匹配新的保姆,但這位先生對此解決方式并不滿意。這位先生說,天鵝到家湖南總公司的客服人員也與他進行過協商,他提出了退還部分服務費用的要求。隨后,記者跟隨這位先生去到了天鵝到家了解情況,而相關主管表示此事要和湖南總公司進行對接。幾分鐘后,湖南總公司的工作人員電話聯系了這位先生,這位先生向其說明了自己的相關訴求。而對于能否退還部分服務費用的問題,該名工作人員也作出了回復。對于總公司的回復,這位先生表示并不滿意,之后將經過法律手段維護自己的合法權益。

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        我也來回答這個問題:
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        家政港匿名網友:

        天鵝到家真是各種坑爹現場,不要選擇天鵝到家!
        簽訂合同前各種態度好,主動聯系你給你推薦。簽訂合同后找人都找不到,想換保姆根本不可能。
        3月20號著急找保姆選擇的濟南天鵝到家,簽訂一年合同,合同費用五千多。阿姨上戶,結果阿姨三天后因為自己的問題,突然說不能繼續干。于是我聯系天鵝到家盡快調換,結果是沒人主動聯系我,我連續多天主動聯系對方,并沒有給我推薦合適的人選。我繼續表達我的需求,首先我是在14天猶豫期內(這期間可以毀約),我可以退款,但是公司說需要交1000匹配費,而事實是公司并沒有給我匹配成功,這個阿姨也是自己突然說不干,我憑什么交一千塊錢匹配費?我不同意,我的訴求是不給退費就趕緊給我繼續匹配,結果沒有人主動聯系我,就這么僵持吊著你,讓你孩子也沒人給看,沒辦法自己找出路。
        所以,寶媽們睜大眼睛,上賊船就下不來了,千萬不要隨意簽訂合同。我這還是14天內退款,如果過了14天,五千多正年的中介費都不給退。還不給你積極找替換的保姆,到那時候就真是悔之莫及了!

        2023-04-05 00:32:31

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